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湖北公务员备考:面试模拟题(36)

Tag: 湖北公务员面试模拟题 2012-02-10    来源:湖北公务员考试网 字号: T | T | T 我要提问我要提问
  根据近几年公务员考试趋势来看,2012年湖北公务员考试将会安排在三四月份进行,现在考生可根据2012年湖北公务员考试时间安排来进行复习。为考生能在2012年公考面试中拿到优异的成绩,湖北公务员考试网(www.hbgwy.org)现为考生发布2012年湖北公务员面试模拟题,考生可从现在开始多做参考,以更多的了解公务员常见面试题型。
  【面试模拟题】
  志愿者管理规定征求意见稿公布,志愿者组织里的一些成员有意见,但是有人表示反对,作为志愿者组织的负责人,你该怎么办?(2011年2月26日国考石家庄铁路公安、民警真题解析)
  【试题类别】
  人际沟通题型

  【考察要素】
  人际沟通能力

  【解题思路】
  征求意见稿本来就是一个征求意见的过程,也是一个不断完善的过程,有人反对很正常,重点是查找有人反对的原因,不断的改正和完善,直到大家满意为止。

  【湖北公务员考试网参考解析】
  强化制度建设能够推动志愿者组织各项工作的全面发展,使组织的管理方式与管理水平更加规范与科学。针对组织内部存在的问题,只有从制度建设入手,才能够从根本上提高志愿者组织的管理效能,最终完善作风建设,提升服务水平。
  志愿者管理规定的出台,不仅是制度建设中的重要环节,更与组织中每一位成员的切身利益息息相关,所以规定是否科学合理,在颁布后是否能够得到有效执行,对制度建设取得实效至关重要。征求意见稿的发布是政策宣导与沟通的重要方式,通过向组织成员广泛征求意见和建议,能够推进规定的修正和完善,为今后制度的落实做好铺垫。
  在征求意见过程中出现不同声音是正常现象,对于大家提出的意见,我会高度重视,并做好有效的沟通与反馈。
  第一,我会详细的收集和记录不同渠道反馈的回复意见。之后,对意见进行汇总和统计,分析以下几个问题:争议与分歧主要集中在哪些方面,在规定制订过程中是否考虑到了这些问题,是规定文稿的表述方式容易引起歧义以致大家产生误解,还是在实质内容上有所疏漏,部分条款有待修正。
  第二,我会选择不同职位不同层次的成员代表进行深入沟通。在沟通时,要以平等对话的方式,充分注重倾听,在沟通中真正把握成员的需求。沟通中通过适时发问,以开放性问题让成员多谈论自己的真实想法。设身处地为成员着想,鼓励其讲出关键点,同时做好记录。如果遇到不同见解,不急于反驳,听清楚并准确理解员工反馈过来的所有信息,理清所有问题,并使之条理化、系统化。
  第三,我会组织制度拟订小组召开修订研讨会,将制度中不完善的地方有针对性的加以解决。
  第四,在制度正式颁布前,我会召开一次宣导会,传达规定出台的重要意义,并讲解大家可能存在的一些误区,使组织内每位成员都能深入、正确理解。我会着重强调,规定的出台是一项有利于成员利益,从组织长远发展考虑,本着对志愿服务和社会公益事业负责的态度而做出的重要决定。大家提出的宝贵意见对制度的修订起到了积极的推动作用,在今后制度的执行过程中也随时欢迎大家提出想法和建议。
  相信经过宣导与沟通,组织成员一定能够理解和接受这项新的制度和决定,从而凝聚共识,推动组织服务水平的不断提高。

  追问:针对上面的几个问题,请问你还有什么需要补充的吗?
  【参考要点】
  我认为今天的发挥基本上达到了我预期的水平,虽然稍显紧张,也存在一些不足,但我会继续努力。谢谢各位考官。

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