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2016年湖北公务员考试素材:树立责任意识和服务理念

Tag: 考试素材2016年湖北公务员湖北公务员 2016-03-12    来源:湖北公务员考试网 字号: T | T | T 我要提问我要提问
  2016年湖北公务员考试预计将在2016年3月启动,公共科目笔试分为行政职业能力测验和申论两科,报考公安(森林公安)机关的考生还须参加公安基础知识考试,报考定向招录社区干部的街道机关只参加综合知识测试一科考试,全部采用闭卷考试的方式,考生可选择2016年湖北公务员考试通用教材复习。
  树立责任意识和服务理念
  【背景链接】
  2016年1月中旬,安徽阜阳凌晨最低温度-5℃,清洁工们为了让道路保持干净,洒水清洁路面,导致阜阳城区多条道路结冰,发生车祸42起,引起了当地群众的批评和质疑,最终环卫部门负责人就此事向群众道歉。
  【标准描述】
  [综合分析]
  环卫部门在零下5摄氏度的情况下还“坚持工作”继续洒水,结果导致路面结冰,引发42起交通事故。虽然环卫部门负责人很快就此事向群众道歉,但是事件背后折射出的工作问题值得我们反思。
  环卫工人没有考虑到温度下降到零度以下会结冰的问题,在日常工作中也缺少相对应的业务知识培训。环卫部门的领导部署工作的时候不研究、不用心,只管埋头拉车,不管抬头看路,不注重实效,工作僵化。再加上一些地方洒水的环卫工人采用计件报酬的模式,洒一趟就拿一趟的钱,不洒水就没钱,自然容易发生这样的事。
  对环卫部门制定的考核问责机制,不仅考核市容市貌方面,还要对交通安全、群众满意度等各个方面进行全方位考核,以此倒逼环卫部门改进工作、提升服务。
  [具体措施]
  首先,政府工作正在从管理向服务进行快速转变,群众的要求也越来越高,面对新局面、新问题、新要求,还继续沿用老办法、老套路、老经验,自然不能适应新常态。
  其次,领导干部应该深入到工作实践和人民群众当中去,制定出科学性、可行性的工作政策。
  最后,环卫部门不能仅仅考核市容市貌、环境卫生方面,还要将交通安全、群众满意度等相关联的指标纳入到考核体系之中,这样才能倒逼环卫部门树立责任意识和服务理念,切实转变自身作风、提升工作效能。

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