2015年公务员考试申论热点时评：微信时代如何抵制谣言

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　　【背景】

　　日前，一些人利用微信“朋友圈”散布“警方在医院门口击毙暴恐分子”“西四环又现不明枪声”等谣言，被依法查处。一石激起千层浪，案件引起很多人“吐槽”：“是该管管了”“别让谣言污染‘朋友圈’”……由此而来的思考是：微信时代，我们如何面对谣言？

　　近几年，即时通信工具异军突起，光微信就有6亿多用户。刷微信、看公众号、逛“朋友圈”，日益成为人们生活的新元素。然而，信息大潮激荡下，也有暗流涌动；情感交汇之中，也有机心暗藏。

　　“所有的邪恶中，谣言散播最快”。看看这些年微信上疯传的假消息，“酒驾一律拘役六个月”“暴恐分子扮成干活的人敲门施暴”等，无一不传播着混淆视听、制造恐慌的负能量。前段时间，“人贩子进京”谣言满天飞的时候，一些很少上网的老人，都心急火燎提醒子女“看住孩子”。

　　各类微信谣言中，政治谣言尤须警惕。一些人唯恐天下不乱，或望风捕影，夸大事实；或断章取义，歪曲事实；或杜撰虚构，伪造事实，推出一个个耸人听闻、似是而非的谣言。不管是以“亲眼所见”吸引眼球，还是打着“还原历史”幌子，其目的都是要搞乱世道人心，不仅“惑众”，更欲“祸国”，其危害不可小觑。

　　值得警惕的是，就像病毒变异产生新变种一样，微信谣言格外具有煽动性和欺骗性。与微博开放式的信息共享不同，微信群和朋友圈构成了熟人社交网络，“躲进小楼成一统”，更为私密，信任度也更高。正如传播学者指出的，“谣言利用了朋友圈”。特殊的信息生态，既使谣言更易被相信，又使辟谣更为不易。面对相对封闭又有门槛的圈子，“大喇叭”的声音，很难覆盖那些自吹自唱的“小喇叭”。

　　《红楼梦》中说，假作真时真亦假。“转疯了”的鼓动、“集赞送礼”的利诱、“不转不是中国人”的怂恿，让“朋友圈”里的谣言病毒式传播、裹挟式转发，影响更为深广，危害也就更大。“求助陷阱”让爱心很受伤，“伪科学”给生活造成误导，含沙射影的政治谣言更是离心离德。当谣言不断刷着存在感，代价却是人与人之间的信任被消解，社会心态被扭曲，最终从个体到社会都要为之埋单。如果任由谣言泛滥，“朋友圈”搞得乌烟瘴气，微信难免会成为“危信”。

　　最近，国信办发布了“微信十条”，用文明法治为微信等即时通信工具立规矩，可谓驱散谣言雾霾的“及时雨”。前几天，就在各方心系鲁甸灾区之际，一些造谣者却趁机生事，网友愤然疾呼“有一种支援叫做‘不造谣’，有一种真情叫做‘不传谣’”。这些都说明，向谣言亮剑，传递微信正能量，是人们迫切的心声，更是不可撼动的社会共识。

　　从1994年中国与互联网开始“全功能连接” ，我们“触网”已经20年。回首来时路，从电子公告牌到网站论坛，从微博到微信，网络不断带来新的可能。其实，技术演进的表象之下，更贯穿“追求真善美，拒绝假恶丑”的主旋律。再小的个体，也有自己的品牌；再变幻的空间，也有文明的法则。微信时代，需要沿着这样的逻辑继续出发……

　　【对策措施】

　　整治虚假信息需多方合力

　　一、法律措施：

　　国家互联网信息办公室7日发布《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，对即时通信工具服务提供者、使用者的服务和使用行为进行了规范，对通过即时通信工具从事公众信息服务活动提出了明确的管理要求。

　　即时通信时代，人们社交生活越来越便利，而同时，不明来源的传言、扰乱社会的谣言、淫秽色情的非法信息却随之“飞舞”。数据显示，仅今年上半年，腾讯安全中心就收到举报约6000万条。经审核，400万个恶意账号被冻结。

　　《规定》出台后，怎样还“朋友圈”一方净土？服务商、专家、网友接受了记者采访。

　　二、社会监管

　　服务商不会大规模封号，将强化实名注册、重点监控、实时清理等手段

　　“《规定》出台后，微信不会对现有公众账号大规模封号。”微信团队相关负责人介绍，截至7月底，微信月活跃用户数已接近4亿。公众账号总数580万个，其中政务类账号超6000个，媒体类账号占比不足1%。

　　腾讯公司副总裁江阳介绍，新规实施后，微信公众账号的注册流程不会发生改变。个人注册微信公众账号时，运营者仍须提交有效身份证件，上传本人手持证件的清晰照片。机构注册公众账号时，仍要提交企业营业执照等相关资质证明。对于伤害用户体验、侵犯用户隐私的违法行为，腾讯将会采取更大打击力度。

　　易信公司副总经理张锦红说，截至7月16日，易信用户突破1亿。通过用户实名制、群组规范等手段，易信积极治理谣言、欺诈、淫色信息等工作，共清理45个涉嫌发布淫秽信息的公众账号。

　　阿里巴巴来往总编辑张正雄介绍，“来往”成立专项小组，设立总编辑负责制，建立重点监控、实时清理和大力整治的工作机制，通过各项措施审核淫秽图片以及非法诈骗广告等，坚决抵制非法信息、虚假信息和淫秽色情等高危信息。目前所有来往的新账号注册，都必须进行手机的验证绑定，确保实名。

　　此外，网友可向服务商举报谣言文章，如不及时受理，可向网信办主管的互联网违法和不良信息举报中心举报。

　　近日，一则“为云南灾区祈福”的信息在朋友圈中广为传播。随即有消息称，该页面会收集用户信息进行诈骗。一时间，两种信息均被广泛转载，真假难辨。接举报后，微信技术专家分析发现该信息既非恶意收集用户信息诈骗，也非“单纯祈福”，实为“诱导分享”，违反了微信公众平台运营规则。

　　微信作为当前用户量最大的即时通信工具，也成为诸多不法分子眼中的牟利工具。据最新统计，近4个月微信共关停涉色情、招嫖账号超过54万个。此外，微信公众平台对涉及传播谣言的3000余篇文章、400余个公众号进行了不同程度的处罚。而腾讯“雷霆行动”自启动以来，也累计封停假货公众账号3万个；每日封停欺诈广告1000万条；QQ和微信针对有风险网站链接每天给用户提供29万次提示；上半年配合各地警方打掉网络黑色产业链团伙10余个，抓获约80名嫌疑人，涉案金额接近2500万元人民币。

　　据介绍，面对有害信息，一些即时通信工具运营商探索形成一套完整的打击体系。江阳介绍，微信已建立起“用户举报”“快速核实”“主动打击”三大机制，其中用户举报是重要手段。

　　“在所有的公众账号文章末尾，微信都开设了举报通道，用户可随时举报谣言文章。专业团队将进行核实，7天之内处理。”腾讯相关负责人介绍，微信投入超过200人的专业队伍完善投诉渠道、设立用户举报平台，包括投诉平台、值班电话、在线邮箱等。

　　湖北公务员考试网专家建议网友应小心辨别，多动手查一查；对不明来源的链接，切忌轻易点击

　　“微波炉辐射会致癌”“黄瓜都是转基因的”“××小学门口有人贩子”“××事件你不知道的真相”……朋友圈里诸多虚假的“生活常识”和“惊悚消息”，有些属于误导性的假知识，有些则造成恐慌，扰乱公共秩序。

　　业内人士指出，谣言泛滥，暗藏欺诈，网友应小心辨别、保护自己，同时也要避免成为不实信息的“二传手”。近期灾害、突发事件时有发生，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心根据以往情况和网友举报，总结了近期几种主要的诈骗形式：虚假短信息诈骗，包括发送“求助”短信息、发送伪造捐款账号类短信息、发送赴灾区救援急需资金类短信息等；假冒红十字会等公益网站诈骗；谎称公益部门工作人员的虚假电话诈骗；谎称灾民求捐款的网络帖文诈骗等。

　　微信团队提醒，遇到无法辨别的信息，应先看出处。通常，文章结尾会署名或标明来源，而谣言尽管“态度坚定”，但常未标注具体时间和来源，习惯用“昨天”“今天”等模糊概念。其次，网友对以偏概全、断章取义或博取眼球的信息，要格外警惕。“当有些消息难辨真假，不妨做做‘拇指党’，在网上搜索是否有类似信息出现过。”

　　此外，面对广泛传播的各类链接，网友切忌轻易点击。不久前，安卓用户王先生就因为乱点了好友推荐的软件安装链接，而中了木马病毒，致使手机无法收到短信。骗子随后利用漏洞，将其银行卡盗绑至自己的微信，再通过微信支付将资金全部转走。

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