2014国家公务员面试：结构化面试概述

Tag: 国家公务员公务员面试结构化面试 2014-01-17 字号： T | T | T

　　2014年国家公务员考试各单位招考面试公告及名单在陆续公布中，为方便考生查看相关信息，湖北公务员考试网特制作2014年国家公务员考试面试名单及公告汇总，提醒考生及时查看以免错过重要考试信息。从各单位公布的面试公告或通知来看，大部分招考单位采取结构化面试方式来考查考生各方面的能力。在此，湖北公务员考试网专家从结构化面试的定义、测评要素、评分标准、常见题型等方面对结构化面试进行了全面阐述，考生可通过本文对结构化面试有个全面系统的了解。
　　一、什么是结构化面试?
　　结构化面试是当前公务员考试采用的最广泛的一种面试方式。
　　面试时由至少7个考官组成一个考评小组，按规定的程序，对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问;考生的行为根据事先确定的标准进行评定;面试的结果采用规范的统计方法记分;面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入下一考核。
　　对于面试来说，结构化的优点是非常明显的，其最大的优点就是公平。公平反映在三个方面。第一，结构化面试中，同一职位的考生的面试题目是相同的，避免了因题目难易程度不同对考生造成的影响;第二，结构化面试中，考官是严格按照测评表来进行打分的，这样避免了完全凭主观印象进行打分的弊端;第三，结构化面试中，考生的最后成绩是去掉考官中的最高分和最低分后，求平均数算出来的，减少了考官个体的倾向性对考生的影响。
　　二、结构化面试测评要素有哪些?
　　综合分析能力：思路清晰，富有条理;分析问题全面、透彻、客观;把握问题的实质，抓住问题的主要方面。
　　言语表达能力：以言语的形式，针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点，清晰明确地表达出来，并试图让听众接受。
　　应变能力：在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。
　　计划、组织、协调能力：对自己、他人、部门的活动做出计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。
　　人际交往的意识与技巧：建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
　　自我情绪控制：在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要根据面试当时考生对一定问题的反应，预测考生在日常生活中的表现)。
　　求职动机与拟任职位的匹配性：求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
　　举止仪表：考生外在的穿着打扮和言行举止表现。
　　三、结构化面试评分表

序
号姓名性别年龄　文化
程度　报考
岗位　

面
试
要
素综合分析言语表达应变能力计划、组织
与协调人际交往
的意识与
技巧自我情绪
控制求职动机
与拟任职
位的匹配
性举止仪表

权
重 17 17 14 14 13 10 7 8

观
察
要
点对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富有逻辑性；他人能理解并具有一定的说服力；用词准确恰当有分寸。有压力状况下：思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方关系；根据现实需要和长远效果做适当选择；及时做适当决策；调配、安置人、才、物有关资源。人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性与灵活性结合。在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，控制自己当前的欲望。兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。

满
分 10 10 10 10 10 10 10 10

要
素
得
分 A B C D E F G H

考
生
得
分(T)

考官评语考官签字：　　　　年　月　日

　　评分说明：①对每一评分要素，考官按0-10给分;表现好的给8-10分;一般的给4-7分;差的给0-3分。②总分T=1.7A+1.7B+1.4C+1.3E+F+0.7G+0.8H。
　　四、结构化面试常见题型
　　1、综合分析题
　　公务员结构化面试中，通过对考生综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质。同时还要认清事物，找出解决问题的办法。正因为如此，在公务员结构化面试中，对综合分析问题能力的测试不单单停留在分析问题寻找原因的层面上，往往还伴随着对解决问题能力的考核，可以说是一篇小型的申论。
　　例如：在大学生招聘会上，某些招聘单位明确规定不招收“富二代”，对此你有什么看法?
　　2、情景应变题
　　应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法妥善解决问题的能力，即应对变化的能力。此类试题考查考生在面对突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱;在不同的场合、不同的情况下，能否保持始终如一，举止有度;面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效;能否反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。
　　例如：
　　单位组织一次培训会，临近会议开始时，专家和领导都来了，可是培训的人还没有来，你怎么处理?
　　3、人际关系题
　　人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。
　　例如：
　　你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，你的同学受到领导信任，却总是为难你，你怎么做?
　　4、组织管理题
　　组织管理题是在题中给考生布置一定的角色和任务，要求考生根据具体的任务情况，预先系统地安排工作，并在工作中合理调配各种资源。组织管理题直接考查考生解决问题的能力，包括统筹安排工作的能力、组织调配人财物的能力、协调利益主体间关系的能力等。
　　例如：
　　“五四运动”是一次关于理想和信念的活动，要你组织一次纪念“五四”的活动，你怎么组织?
　　5、自我认知题
　　自我认知题考查考生报考公务员的原动力，即为什么要报考公务员，以及考生的职业价值观、职业兴趣、职业能力、性格特点等方面是否与公务员工作相匹配。自我认知题还考查考生对社会、工作、生活及自我的认知能力，让考官有效了解考生过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的原因，对未来的追求与抱负，以及考虑本单位所提供的公务员岗位或工作条件能否满足面试者的要求和期望等。该类题型直接考查考生的基本认知和岗位认知，间接考查考生的道德和能力。
　　例如：
　　你是学经济的研究生，让你到这里来，可能开始只是做些基本的工作，你会觉得亏吗?
　　6、其他形式新颖题型
　　随着公务员面试考试的不断深化，除了以上五种基本题型外，还出现了一些形式新颖的面试题，如材料题、串词、编故事、发散想象类、即兴演讲类、漫画类以及视频类试题等。这些题型都很新颖，而且也比较灵活，考生务必要重视。
　　（1）材料题
　　小王是办公室工作人员，李某是一退休职工，一日李某来找领导，小王向领导汇报后，领导说：“你跟他说我不在。”小王于是对老李说：“领导不在。”可老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：“你不是没在吗?”领导说：“我一直都在啊。”……于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有ABCDE五种不同的处理方式，分别是：A小王向周围的同事解释;B小王向老李解释;C小王向领导反映;D小王笑而不语;E小王通过这件事进行反思总结。
　　第一问：你认为哪种方式最合理?
　　第二问：现在你是小王，请就你认为最合理的处理方式进行详细阐释。
　　（2）串词题
　　串词：含羞草、台灯、热水瓶、牙刷。
　　（3）编故事题
　　用“兴奋、树林、河流、成功、努力”五个词编一个故事，要求有一定的哲理。
　　（4）发散想象题
　　提到足球和围棋，你会联想到什么?
　　（5）即兴演讲题
　　有人说生活的理想就是为了理想的生活，你怎么看?(时间要求：3分钟演讲时间，10分钟准备时间)

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序号		姓名		性别		年龄	文化程度	报考岗位
面试要素	综合分析	言语表达	应变能力	计划、组织与协调	人际交往的意识与技巧	自我情绪控制	求职动机与拟任职位的匹配性	举止仪表
权重	17	17	14	14	13	10	7	8
观察要点	对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。	理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富有逻辑性；他人能理解并具有一定的说服力；用词准确恰当有分寸。	有压力状况下：思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。	依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方关系；根据现实需要和长远效果做适当选择；及时做适当决策；调配、安置人、才、物有关资源。	人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性与灵活性结合。	在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，控制自己当前的欲望。	兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。	穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。
满分	10	10	10	10	10	10	10	10
要素得分	A	B	C	D	E	F	G	H

考生得分(T)
考官评语	考官签字：　　　　年　月　日