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2013国家公务员面试指导:人际关系备考篇

Tag: 国家公务员公务员面试 2013-01-14    来源:湖北公务员考试网 字号: T | T | T 我要提问我要提问
  湖北公务员考试网(http://www.hbgwy.org/根据相关政策了解,中央公务员主管部门将根据各职位规定的面试比例,按照笔试成绩从高分到低分的顺序,确定各职位参加面试的人员名单,并面向社会统一公布。面试工作由各招录机关具体负责组织实施,根据招考方案,集中面试工作将于今年3月底前完成。面试前,招录机关将在公务员考录专题网站(http://bm.scs.gov.cn/2013)上发布面试公告,说明面试原则、方式、面试人选达不到规定面试比例时的处理办法、考察(体检)人选产生办法、面试人员名单及其准考证号、面试最低分数线、面试时间、地点、乘车路线以及联系方式等。
  以下是湖北公务员考试网与广大考生分享的2013年国家公务员面试指导之人际关系备考篇,以便进入面试考试的考生做好此次公务员面试的充分准备。
  一、认识矛盾的客观性
  人与人之间有点磕磕碰碰,发生一些摩擦以及闹一点矛盾,都是非常正常的,无论什么样的关系,也无论交注的双方关系有多么深刻、情感有多么融洽,都可能出现冲突。每个人的职责和立场不同,在工作中难免出现误会和摩擦,出现了问题不要紧,关键是要学会如何对待和处理问题。
  二、客观公正
  对方的表达可能不是非常准确,在这种情况下不要偏激,或者做一些不准确的判断。当心存疑问时,要及时询问,并恰当客观地表达自己的感受,不要断章取义,做一些情绪化的事情。不要急于下结论,更不能先入为主强加于人,甚至任意指责,也不要简单地否定别人的陈述意思,切忌犯以偏概全、合理假定、假想推断的错误。
  三、对事不对人
  “事”指具体的行为、事件,“人”指事件所涉及的自然人以及人的人格、个性等因素。“对事不对人”强调化解矛盾的根本出发点一个是尊重事实,另一个是人格平等。沟通过程中,双方讨论的焦点应该是针对同一件事各自不同的观点、意见、矛盾,更好地在工作上相互理解。而一旦“对人”,容易将矛盾集中在“人”上,造成他人的误解与反感。
  沟通需要的是解决问题、对事不对人的端正态度。如果我们能够对事不对人,对人少一点指责,对自己多一些反省,就会发现他人的做法也并不是没有道理。一切以办实事、办大事、办好事、办成事的原则去进行沟通,不但能够理性地解决问题,还会给人留下良好印象,赢得和谐的人际关系。
  四、冷处理
  对待分歧,我们要求大同存小异,非紧急情况下,一时说不通,就暂缓一下,在适当的时候再提出来。自己一时受了委屈,也不必着急和激动,应迅速地暗暗告诉自己,命令自己:必须在这种关键时刻向众人显示出风度和忍耐,这关系到一个人的品行、素养。相信组织上会弄清事实,作出公正的结论。
  五、控制情绪
  发生矛盾时,我们应该平心静气地交流情况和意见,要善于控制情绪,设身处地地为别人着想,实事求是地做客观分析,不能得理不让人,更不能无理取闹。不要急于辩解和反驳,要有时刻接受批评的心态。有容批的心态,才可以冷静的从自身找原因,即使是面对领导的误解和错批,也要欣然接受,正确对待。
  上下级之间难免会出现分歧和矛盾,遇到领导批评不当、处理问题不公时,下属首先要保持冷静和克制,一旦期望与实际相偏离,要正确对待,要学会理解领导、顾全大局,必要时作出一定的牺牲。
  总之,我们在处理人际关系的前提是我们必须有一个良好的心态,也许在现实生活中我们都不能做到如此的淡定和从容,但是到了答题中,要大家千万记得阳光,善意,才是制胜的法宝。

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