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公务员考试面试方案(3)

Tag: 公务员考试面试方案 2009-11-03    来源:湖北公务员考试网 字号: T | T | T 我要提问我要提问

第三类应变能力问题

 面试时,考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目,主要在有压力的情况下,考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力,考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷,情绪要稳定,考虑问题要周到。考生应遵循先冷静,迅速补救处理,再追究责任的原则,保持冷静,先安抚情绪,然后及时补救,提出解决问题的方案,或记录、汇报问题,或协调解决、督办,再向上级汇报,追究责任等。比如,考官问,发现旅游者食物中毒,导游人员应该怎么做?首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪,控制情绪;立即拨打急救电话,并在等候期间,设法使中毒者催吐,让中毒者大量喝水,以加速排泄,缓解毒性,请医院开具诊断证明;迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

  还有一种应变能力题,提出的问题往往针对考生回答问题内容本身,问题较尖刻,此时,考生应控制情绪,告诉自己考官并无恶意,只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如,考官问,从心理学角度看,为了给主考官留下好印象,面试过程中考生总是竭力表现自己的长处,掩饰自己的不足,你现在是否也是这种心态?面对这种压力式问题,主考官更关注的,不是考生回答了什么,而是怎样回答。考生要注意:第一,千万不要紧张、慌乱,不要认为是自己或别人面试表现不够理想,因而主考官才故意设题刁难自己,更不能认为大祸临头。第二,回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人,谁都有缺点和不足,每个人都希望得到赞许的评价。因此,面试过程中考生扬长避短,甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三,回答能体现出机智、幽默为上策,这样考官会认为,考生不仅处变不惊,且有化解压力与紧张气氛的能力。

例:如果你组织单位的新闻发布会,新闻发布官因故要迟到一小时,你怎么办?

答:1、遇到这种情况,首先我会让自己保持一个冷静的头脑,因为只一个冷静的头脑才能做出正确的处理。

2、我会第一次时间和新闻发布官联系,确认一下情况,估算一下时间。

3、然后,我把遇到的情况和事先准备的第二套后备方案迅速汇报新闻发布会现场的单位领导,请示做决定。

4、在我实习和工作过程也遇到过此类同类,但我始终认为冷静的头脑,充分的前期准备,及时的沟通是处理突发事件的必备要素。

例:我们有个问题想和你核实一下,在面试前我们接到了一个举报,说你面试前到处找人,希望在面试中给予关照。请你说说这是怎么回事? 

答:1、实事求是地说,我在面试前的确找了不少人,但我找人的目的不是在面试中给予关照,而是在参加面试前给我一点经验指点,甚至有益的培训辅导。比如我找了我的邻居sam,他去年参加中央某部公务员面试得了第一,我从他们那儿了解了面试程序、面试应注意的事项、面试形象、礼仪等等知识,此外,我还找了一位曾经的面试考官——山残云老师,并系统地接受了他的公务员面试培训、辅导,正是因为我精心准备,到处找人,虚心学习,所以我才能在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的检验。

2、如果有人企图找关系,想在面试中得到关照,我认为这是极端错误的,也是不可能达到目的的。我们不仅有着一套严密的、科学的、公开透明的公务员考录程序来规范制约整个面试过程,而且,我们有着一支素质极高、能力极强、愿意无私奉献的面试考官队伍。他们以自己高尚的情操、无私的奉献、辛勤的劳动守护着公务员考录这一方净土。

3、我一向的做人原则不容我做出那种见不得阳光的事。这么多年来,我一直认为,做人要忠、做事要勤、处世要真。这就是,对祖国和人民忠心,对党和组织忠诚,对家人和朋友忠贞;在做事上,工作勤勤恳恳,不讲条件,不讲待遇,不提要求;在处世上真诚待人,真心接物,说真话,做真事。正因为我一直恪守这样的原则和底线,所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上,我更不可能也不会采取拉关系等手段获取关照。

 

分析:①问题可以归为应变能力问题。

      ②回答重点,在于处理的条理和步骤。

      ③思路:避实击虚,不要正面回答问题。

              一般此类问题主要考查考生的处理问题思路,而不是具体的方案,所以一定要体现条理性。

我一定能完成任务,解决问题!!

              我有冷静的头脑吗?

              我了解具体情况吗?

              我可以请示领导吗?

              我有事前的风险预见?

              我可以通过沟通解决吗?

我有这方面的处理经验吗?

事情有“轻、重、缓、急”之分吗?

我是一个计划周密的人吗?

我是一个事后总结的人吗?

一定要尊重领导,联系同事。

     ④ 要先从处理问题的大原则切入题目。

处理问题的大原则:冷静的思想,周密的计划,事前的风险预见,分清“轻、重、缓、急”,请示沟通,团队解决,事后总结。

      ⑤同类题目:

领导对你不错,但是同事排斥你。


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